どこに出すかは、動画の内容ではなく目的と体制で決める
「この動画はリールに出すべきですか、それともフィードですか」。SNS運用のご相談で、必ず出てくる質問です。
私たちは、動画を見る前に2つを伺います。この投稿で誰に届きたいか。社内で月に何本作れるか。この2つが決まると、出し先はほぼ自動的に決まります。
逆に、動画の内容から出し先を決めようとすると迷います。同じ店舗紹介の動画が、新規のお客様向けならリール、既存のお客様向けならストーリーズになるからです。
設立から300本以上を制作してきて分かったのは、出し先で悩む会社は、だいたい目的の整理が終わっていないという点です。順番は、目的、体制、出し先です。
3つの出し先は、届く相手が違う
まず前提を揃えます。3つの違いは、機能ではなく「誰の画面に出るか」です。
| 出し先 | 主に届く相手 | 残り方 | 向いている用途 |
|---|---|---|---|
| リール | フォロワー以外にも届く | プロフィールに残る | まだ知らない人に見つけてもらう |
| フィード | フォロワー中心 | プロフィールに残る | あとから見返される情報、実績の蓄積 |
| ストーリーズ | フォロワーのみ | 24時間で消える(ハイライトに残せる) | 既存のお客様への連絡、日々の様子 |
ここで大事なのは、フォロワー以外に届くのがリールだけという点です。フォロワーが少ない立ち上げ期に、フィードとストーリーズだけを更新しても、見ている人はほとんど増えません。
一方で、リールだけを出していると、興味を持った人がプロフィールに来たときに、会社の中身が分からない状態になります。問い合わせの前に見られるのは、プロフィールとフィードです。
ストーリーズは、売上に直結しにくいのに手を抜けない面です。既存のお客様が、営業時間の変更や新商品の入荷を知る場所になります。
目的から出し先を決める
ご相談のときに使っている判断の目安を、そのまま出します。
| 達したい状態 | 主に使う面 | 補助で使う面 |
|---|---|---|
| 地域の人に店や会社を知ってもらいたい | リール | フィード(来訪時に見られる前提で整える) |
| 商品の使い方を分かるようにしたい | フィード | リール(導入部分だけを切り出す) |
| 既存のお客様の来店頻度を上げたい | ストーリーズ | フィード |
| 採用の応募を増やしたい | フィード | リール(現場の雰囲気を見せる) |
| 展示会やイベントの集客をしたい | ストーリーズ | リール(会期の2週間前から) |
この表の使い方には、注意点が1つあります。主に使う面を1つに絞ってください。3つを同じ力で回そうとすると、担当者の時間が足りず、3か月で止まります。
私たちが止まった運用を引き継ぐとき、原因はネタ切れではありません。面を増やしすぎて、1本ごとの作業が終わらなくなっているほうが多いです。
月4本なら、どう配分するか
社内で作れる本数は、だいたい月2〜8本に収まります。ここでは月4本を例に、配分の考え方を書きます。
立ち上げ期(フォロワーが数百人まで)の配分は、こうしています。
- リール 3本
- フィード 1本(プロフィールの見え方を整える役)
- ストーリーズ 週2〜3回(作り込まない。その日の様子で十分)
フォロワーがついてきたあと、問い合わせや来店につなげる段階では、配分を変えます。
- リール 2本
- フィード 2本(商品の詳しい説明、お客様の声)
- ストーリーズ 週3〜4回(フィード投稿の告知を含める)
ストーリーズを本数に数えていないのは、作り込まないからです。その日の仕込みや、納品前の机の上を10秒撮る。これを編集に回すと、続きません。
BASHのSNS運用代行は、コンテンツ制作が月4本で、スタータープランが50,000円(税別)です。投稿内容の企画から入るスタンダードプランが100,000円、コンセプト設計と分析レポートまで含むプレミアムプランが200,000円です。どのプランも投稿作業と定例会が入ります。
月4本という数字は、私たちが続けられる本数として設定したものです。最初から月12本を目指すご相談もありますが、半年続く形から始めることをおすすめしています。
撮影1回で3面分の素材を出す撮り方
ここが、投稿のあとではなく撮影の前に決める話です。
同じ日に撮った素材から3つの面に出すなら、撮影中に次の3種類を分けて撮ります。
- 縦型で、音がなくても伝わるカット(リール用)
- 止めて見ても意味が分かるカット(フィード用。静止画でもよい)
- 手元や作業の様子を10〜15秒(ストーリーズ用)
この3つを意識せずに1日撮ると、リール用の素材だけが山になります。フィードに置ける落ち着いたカットが1枚もない、という状態が起きます。
撮影当日に、よくある場面を書いておきます。社長のスケジュールが急に動いて、撮影時間が半分になる。このとき私たちが先に守るのは、1と2です。ストーリーズ用の素材は、後日スマホで撮り足せます。
使い回すときに切れるもの
リール用に撮った縦型の素材を、フィードの正方形や横型に回すと、上下が切れます。人物の頭や、商品名の文字が消えます。
逆に、横型で撮った素材を縦に回すと、両サイドが切れます。この話は横型で撮った動画を縦型に使い回す方法に詳しく書きました。
対策は1つです。文字とロゴを乗せる前の素材を、別フォルダで残しておく。納品のときに、文字なしの素材も一緒にもらってください。
投稿の前に、自分で確かめる2か所
競合の解説記事を読むと、動画の尺や画像サイズの数字が書かれています。ただし記事によって数字が違い、同じ記事の中でも食い違っている場面がありました。
仕様は変わります。だから私たちは、数字を覚えずに確かめる手順を使っています。
1つ目は、投稿画面そのものです。アプリで実際に動画を選び、尺の上限を超えていればその場で警告が出ます。公開前のテストとして、非公開の予備アカウントに1本上げてみるのが確実です。
2つ目は、Instagramのヘルプセンター(https://help.instagram.com/)です。ここに載っていない数字は、どこかの記事の推測です。
あわせて、音源の扱いに注意してください。アプリ内の音源は、ビジネス用のアカウントで使えるものが限られる場合があります。別の媒体へ転用する予定がある動画は、権利関係を自分たちで押さえたBGMで作っておくほうが安全です。BGMの確認箇所は動画のBGMの決め方と権利にまとめています。
数字の見方は、面ごとに変える
同じ指標で3つの面を比べると、判断を間違えます。
| 出し先 | 先に見る数字 | 見て分かること |
|---|---|---|
| リール | リーチした人のうちフォロワー以外の割合 | 新しい人に届いているか |
| フィード | 保存数、プロフィールへの遷移 | あとで見返す価値があったか |
| ストーリーズ | 最後まで見られた割合、リンクのタップ | 既存のお客様が動いたか |
リールの再生数が伸びてもフォロワー以外の割合が低いなら、既存のフォロワーの中で回っているだけです。この場合、内容ではなく題材を変える判断になります。
シェアサロンCOCO様では、動画制作だけでなくSNS運用と予約導線の設計まで一括で担当し、施設の登録者数が400%増加しました。動画の出し先を整えるだけでは、この数字には届きません。予約までの導線をあわせて設計したのが要因です。
数字の振り返り方はSNS動画の効果測定に書いています。月1回30分の手順です。
相談する
出し先を決める前の、目的の整理からお手伝いします。伺うのは3つです。誰に届きたいか、社内で月に何本作れるか、投稿を押せる人が何人いるか。
この3つが分かれば、主に使う面を1つに絞った配分案と、その配分で半年続けるための段取りをお出しします。すでに運用しているアカウントがあれば、そのまま見せてください。どの面が効いていて、どこで止まっているかをお返しします。
打ち合わせはオンラインで行います。広島市内なら訪問も承ります。全国対応で、撮影の出張も可能です。お電話は070-8445-4129、ご相談は無料です。