インタビュー動画の質問の作り方|答えが続かない原因と、1時間の進行の組み方

インタビュー動画の質問は、聞きたいことではなく「切り出せる答え」から決める

「当日の質問、どうしましょうか」。撮影日が決まったあと、いちばん多いご相談です。

多くの場合、質問リストは社内で先に用意されています。ただ、そのリストのまま撮ると、編集で困る素材になります。

理由は1つです。質問が、文章の取材用に書かれているからです。

記事なら、短い答えを文章でつなげられます。動画は違います。本人が話した一文を、そのまま画面に出します。質問の文字は、ほとんどの場合、映像には出てきません。

ですから質問は、「何を聞きたいか」ではなく「どんな答えが欲しいか」から逆に決めます。使えるのは、質問を知らない人が見ても意味が通る答えだけです。

記事用の質問を、動画用に書き換える

実際に書き換えてみます。左が社内でよく出てくる質問、右が動画用です。

右の質問には共通点が3つあります。

• 場面を1つに限定している。「いつ・どこで」が答えに入る
• はい・いいえで終わらない。けれど自由すぎない
• 答えが一文で完結する。前の質問を知らなくても通じる

効果や感想をそのまま聞くと、「よかったです」「助かっています」で終わります。本人の話し方の問題ではありません。質問の形が、短い答えを呼んでいます。

答えの中に、固有名詞を入れてもらう

もう1つ、発注側が見落としやすい点があります。答えの主語です。

「それを入れてから、だいぶ楽になりました」。この一文は、切り出すと何の話か分かりません。

当日は「商品名から言ってもらえますか」と、その場で言い直してもらいます。株式会社カーネット様のLINEUP利用者インタビューは6分22秒の横型動画ですが、導入企業の方が自分の言葉でサービス名を出すかどうかで、営業の場での使い勝手が変わります。

質問の数は、動画の尺から逆算する

質問を20問用意して、1時間で全部聞く。この段取りで撮ると、どの答えも浅いまま終わります。

私たちが納品したインタビュー動画の尺を並べると、必要な答えの数が見えてきます。

• hypex様の縦型社員インタビューは、1本1分52秒
• 株式会社カーネット様のLINEUP利用者インタビューは6分22秒
• 日本ガイシ様の社員インタビューは7分53秒

8分近い横型でも、本編に入る答えは10個前後です。1分52秒の縦型なら3つか4つで足ります。

ですから質問は、多くても8問に絞ります。そのうえで2つの箱に分けます。

1. 必ず聞く5問。これが取れなければ動画が成立しない
2. 余裕があれば聞く3問。時間が余ったとき、または話が広がったとき

絞ると、1問にかけられる時間が増えます。同じことを角度を変えて聞き直す余裕が生まれ、使える一文が出てきます。

hypex様のシリーズでは、質問番号のテロップを設計して対談編を含む4本の統一感を出しました。質問が整理されていると、こうした見せ方を後から足せます。

事前に渡すもの、渡さないもの

質問リストは、出演する方へ前日までに渡します。これは渡したほうがよいものです。

渡すと、本人が頭の中で場面を思い出す時間ができます。何を聞かれるか分からないまま座っていただくのは、本人にも負担です。

一方で、渡してはいけないものもあります。文章にした回答です。

答えを原稿にして渡すと、当日はそれを読みます。読んだ声は、聞けば分かります。目線がカメラから外れ、抑揚が平らになります。編集で直せない種類の問題です。

ですから、依頼のときにこうお伝えしています。

• 質問リストは読んでおいてください
• 答えは文章にしないでください。思い出すだけで十分です
• 言葉に詰まっても構いません。何度でも言い直せます

3つ目を先に伝えるのが大事です。一発で決めないといけないと思っている方は、緊張でどんどん答えが短くなります。

1時間を押さえられたときの進行

出演する方の予定を1時間確保できたとして、その中身を先に決めておきます。

最初の15分を準備と雑談に充てるのは、無駄ではありません。カメラが回り始めた直後の答えは、ほぼ使えません。そこは捨てる前提で組みます。

本番で答えが短く終わったときは、その場で次のどれかをします。

1. 「そのとき、具体的に何をされたんですか」と、場面を1つ聞く
2. 答えをこちらが言い直し、「そういうことですか」と確認する。本人が自分の言葉で言い直す
3. 質問を変えずに、もう一度同じことを聞く。2回目のほうが整理されて出てくる

紙布プロジェクト様(安田女子大学 山田ゼミ)のインタビューでは、織物機の音を冒頭に入れ、手元や目線に寄った実写映像で構成しました。言葉が止まった場面でも、手元が撮れていれば動画は成り立ちます。時間を作業の様子に回すという判断もあります。

撮り終わってから起きること

撮影が終われば終わり、ではありません。ここから社内の確認が入ります。

社内確認で指摘が出やすい3か所

• 数字と固有名詞。本人が言い間違えた金額や年数
• 社外に出せない内容。取引先の名前、未発表の商品
• 本人が「この言い方は直したい」と言う箇所

この3つは、撮影の当日に一覧にしておくほうが早く済みます。言い間違いはその場で撮り直せます。帰ってから気づくと、テロップで補うか、その答えを使わない判断になります。

修正2回をどこに使うか

修正は2回までが料金に含まれ、3回目以降は別途ご相談になります。インタビュー動画では、この2回の配り方を先に決めておきます。

1回目は、社内の確認で出た指摘をまとめて直す。2回目は、出演した本人に見てもらって出た指摘を直す。この順番です。

本人に先に見せると、社内の指摘で構成が変わったときに、もう一度見せることになります。お取引先の方に出演いただいた場合は、特に回数を使います。コスモ石油「コミっと車検」様の体験レポ動画は、アプリ予約から車検後のインタビューまでを追って全3本を制作しました(株式会社カーネット様経由)。このように関わる会社が複数ある案件では、確認の順番そのものが日程を左右します。

退職と異動を見ておく

社員インタビューは、出演者が辞めたときの扱いを決めておきます。

公開を止めるのか、残すのか。異動で肩書きが変わったときはどうするのか。どちらも出演を依頼する時点で、本人に伝えておく項目です。そのうえで、名前や肩書きをテロップで大きく出すかどうかを決めます。

相談する

質問リストは作ったものの、これで答えが引き出せるか分からない。この段階でのご相談を、よくお受けしています。

無料相談では、まず動画の目的と使う場所を伺い、質問リストを動画用に書き換えるところから一緒に考えます。質問が1問もない状態でも構いません。目的の整理から手伝います。

実写動画は、一人体制で撮るスタータープラン50,000円(税別)から、インタビューが含まれるスタンダードプラン100,000円、事前インタビューとロケハンから入るプレミアムプラン250,000円までをご用意しています。設立から300本以上を納品してきた中で、社員インタビューも利用者インタビューも数を重ねてきました。

打ち合わせはオンラインで全国対応しています。広島市内であれば訪問でも伺います。お問い合わせフォーム、お電話、LINEのいずれからでもご連絡ください。